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你为什么要做私域?


这个目的毋庸置疑,都是为了实现转化变现,而私域的变现成本是最低的。


获取一个新客户的成本往往是保留老客户成本的6倍以上,所以老客户维系至关重要,这也是做私域的关键。


用什么营销方法可以提升复购率?


只有真正做到了稳定用户群体,将用户与品牌做好利益连接,才能称得上是做好了私域。


那么这里就不得不提到私域会员体系的搭建了。


01、搭建会员制的好处


1价格优势


私域会员体系最为突出的优势一直都体现在它的价格上,保留老客户的成本要比开发新客户成本低6倍左右。


例如在美团平台的商家,如果需要获取更多的曝光,还需要支付额外的推广金;用户下单之后,平台同样也会抽取高占率的佣金。


而私域会员体系是一般不会有这些额外营销成本的。


2精准营销


通过私域会员体系的搭建,后台能够为用户分层,了解粉丝画像和会员信息后,可以为用户提供差异化服务。


同时还能根据会员所提供的信息,设置专属优惠券、生日福利、特定会员日等,以此增加用户黏性。


3提高复购


在为会员提供各种权益、特权和各种个性化服务的同时,就能与用户建立起信任。


所以做好会员营销会提高用户忠诚度,而不是盲目利用低价促销的创造销量,会员制的目的就是让用户感知品牌价值感,复购也就会变得自然而然了。


02、如何搭建会员体系?


会员运营本质是一种顾客管理模式,是为了维系与顾客之间的长期稳定关系而演变成的一种营销模式、营销手段。


用什么营销方法可以提升复购率?


而搭建会员体系就需要一步一步引导用户自己加入品牌。


1向用户展示诚意


一般而言,用户加入品牌成为会员,最开始都是被品牌所提供的权益吸引。


在这个前提条件下,就可以给用户营造类似于“私域专享”、“会员特享”、“VIP专属”的活动,在预算内创造尽可能创造最大的福利机制,并且要打出声量,这一步就是在提升会员价值感,吸引客户加入品牌私域池。


2定义会员等级


做好会员体系就一定要设定会员等级,会员等级一般为三级或者四级,可以充分利用积分获取作为诱点,提升会员活跃度。


会员的成长根据级别的不同,所享受到的权益也不同。例如:一级会员为普通会员,二级会员为黄金会员,三级会员为钻石会员,四级会员为贵宾会员。


现在的商家已经不是卖商品时代了,而是卖服务的时代。而搭建会员体系的关键就是要把会员的服务做好,所以一定要建立好与会员的沟通体系,比如微信社群的相关运营。


3会员活动实现转化


一般而言,会员体系的活动需要常态化,具体的落实是固定在同一时间。


例如肯德基将每周四定为“疯狂星期四”活动,这样的做法能够使会员对品牌形成固定的习惯和依赖。


每个月定期举办宠粉日活动,专门为会员量身打造,获取会员信任,实现最后转化,同时也能为新用户展示诚意。


当然会员体系绝对不止这一种,除了积分层级体系外,还有付费订阅类、社群类、共享会员类等等。


不同的商业模式利用合适的方式构建合理增长模型尤为关键。


例如付费订阅类就强调用户在成为会员之前需要提前支付,成为VIP后,才能享受相应服务;社群类就更强调群内会员的交流,落脚点在消费者的需求上;共享会员则是通过不同商家合作,使得会员权益的多元化。


CRMEB多商户系统就是在打造多元化、数字化零售商业形态的同时,完成推广分销、会员体系的搭建。


商城会员体系是通过区别代理、会员等级,进行层级区分。通过这种分级差异化运营,尽可能地提升会员贡献度,最终可为门店带来更长久的收益。


用什么营销方法可以提升复购率?


用对会员多种组合管理的方法,可以增加用户对品牌的粘性和活跃度,提高会员忠诚度,减少会员流失。客流量会因此源源不断,用户生命周期将会持续延伸。


03、总结


目前越来越多的商家都在致力于打造会员体系这张巨大的“价值网”。


在这个“流量时代”,拉新成本越来越高,做好私域会员体系,不仅是创造当下的流量价值,同时也是在为品牌长期发展奠定基础。


用户有增长就一定会有流失,如果“内部”不搭建好,会员存留将功亏一篑。


建立完善的会员体系,就是让会员找到归宿感和利益点。锁定会员的长期价值,是每个品牌和企业都需要思考的问题。