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对于传统电商来说,公域流量已成瓶颈,私域流量似乎成了最后的救命稻草。那么,什么是公域流量?什么是私域流量?

 

公域流量,就是在公共范围内每一个商家都能够获取的流量,现在基本上所有有来源入口的流量都是公域流量。公域流量包括官方搜索展示的渠道,有好货、必买清单、手淘搜索、每日好店、淘宝直播都算是公域流量。

 

换言之,公域流量是商家只能以付费或者活动等方式,想方设法满足平台规则而获取的流量,是无法留存的。

 

私域流量是指我们通过自己运营能获得的流量。像微淘、问大家、群聊、穹顶搜索、店铺搜索页、买家秀、直播等都是私域流量,包括用户主动点击店铺关注成为粉丝,以及沉淀在微淘内容页、直播间的流量,私域流量是商家能够自由运营的。

 

说白了,公域流量就是大盘流量,即整个淘宝、天猫或者京东的平台流量;私域流量,从字面来讲,就是属于自己的流量。

 

天猫、淘宝商家应该如何抢夺私域流量呢?

 

把自己的客户资源圈养起来,通过社群互动,提高老客户的回购率、复购率。老顾客的维护对强化店铺和产品的人群标签,又起到至关重要的作用。

 

但是,这一切做起来又很难。因为私域流量最好的地方,并不是淘宝、天猫,原因在于他们天生没有互动属性。

 

私域流量重在运营,运营重在互动。私域流量最好的地方是微信个人号、公众号,微信群、小程序或者抖音等。

 

这恰好证明了,社交电商才是传统电商转型升级的必由之路。