私域流量指的是在商家或运营者手里、可控制、可随时触达的客户流量。对于做社群的人而言,往往会把社群当作私域流量池,而这个社群是围绕群主的 IP 所构建的社交圈层,包含了微信群、朋友圈、线下活动等多元运营场景。如何壮大社群这个私域流量池,重点是把微信公众号、小程序商城、视频号、微信群的用户规模变大。只要考虑清楚了这个问题,围绕“用户规模增长”,就有了很多社群裂变增长的玩法,依托“公众号+小程序商城+视频号+社群”等的方式完成用户的积累,这是微信生态内的私域流量增长的打法。伴随着视频号的出现,以及微信官方主推的企业微信,我们不得不尝 试新的微信生态裂变增长玩法,并融合外部公域流量的打法,形成一套更完整的私域流量经营闭环。
不同的私域流量闭环如何设计。相对于微信生态,我们把其他平台都称作公域流量平台。图文时代,公域流量平台主要有知乎、百家号、头条号、微博、搜狐、网易等;在直播和短视频时代,随着 5G 网络技术的普 及,越来越多的年轻人开始关注短视频、直播,比如抖音、快手、淘宝直播、小红书、B站等。这些平台不断丰富的内容形式,正在逐步拉近人与人、人与商业、人与产品/服务的距离。
在视频号还没有出现之前,大部分的引流工作都离不开从公域流量向私域导流, 图文类内容的创作者经常会在知乎、百度贴吧、头条号等平台输出内容,一般会习惯性地在文章结尾处留下公众号或个人微信号,目的就是为了向自己的私域引流。近几年,由于各大内容平台对流量的封闭设置,现在已经不能直接在文章中留任何微信号或公众号的ID了, 要从这些内容平台引流到私域,只能通过简介、评论、私信等比较委婉的方式,引导用户跳出内容平台再添加微信。
视频类内容的创作者会重点投入抖音、快手、淘宝、京东、小红书、B 站等平台,尤其是在今年,直播电商竞争异常激烈,在这条赛道上,每个平台都在打造自己的直播电商闭环案例, 比如快手有了辛巴、董明珠,淘宝有了李佳琦、薇娅,抖音有了罗永浩、三江锅等。在私域流量的获取上,这些视频类内容的创作者依然会往微信导流,比如在账号“简介”、私信、评论等功能区引导用户添加微信,直接采用将大量的公域流量平台用户导入微信个人号、微信群里。
现在“公域+私域”双螺旋的引流打法已经成了一种常态,过去不在微信生态做运营的企业,不管是在抖音还是快手,现在也都会将用户导入微信生态体系,并进行精细化运营,逐渐形成自己的品牌社群私域。