随着互联网的发展,特别是移动互联网的普及打破了“线上”与“线下”的对立的局面,促进了O2O电商的迅猛发展,很多企业也开始思考并加快了“线上”与“线下”的互动融合步伐。那么这种电商模式相较于其它的电商模式,到底有哪些优势?
O2O模式与B2C(C2C)模式相比的优势
通常传统的B2C电子商务模式是“线上交易+物流配送”的模式,消费者在办公室或家里,就会有快递送上门。而O2O是“线上+线下到店消费”的模式,涉及的是客流。同时在节约消费成本的同时,能将线下的服务优势更好的发挥出来,进一步提高信誉度和成交率。比如:某发饰连锁加盟企业的核心优势是购买产品免费终身盘发,但是由于是连锁加盟,所以门店只对区域内会员服务,而这是B2C模式无法解决的问题。同时对于连锁加盟型零售企业来说,O2O模式能顺利解决线上线下利益冲突问题,而B2C模式是无法避免线上和传统加盟商的渠道冲突,尤其是价格上的冲突。
在经营思路上,O2O经营者也不能仅仅锁定低价路线,而是应当借助自身的媒体优势,帮助商家挖掘一些增值业务。很多商家并不是不具备多元化的业务体系,但是因为宣传不到位,这些服务没有获得用户。此时,O2O经营者就可以同商家协力合作进行多元化业务的开发。
存在“三方共赢”的趋势
对于所有用户来说,O2O模式可以带给他们更丰富、全面的服务咨询,能够让用户更加方便快捷地订购相应的商品,相比线下直接购买价格要优惠的多。
对于商家来说,O2O则可以给予他们更多的宣传和展示的机会,而且宣传的效果也容易测试,推广效果可查询,每笔交易也可以数据跟踪。
O2O模式可以帮助商家掌握用户的相关数据,更好地维护好客户并拓展新客户。在线预订的模式能帮助商家更合理地安排、经营、控制成本,还能帮助商家摆脱对黄金地段的依赖,降低租金支出。其优惠折扣模式特别适合新品和新店的推广。
对于O2O模式服务提供商来说,这种商业模式可以给他们带来更大规模、高粘度的用户群体,帮助他们获得商家资源,以及充沛的资金流。盈利模式也相对清晰明了,广告都是常见的免费形式。在掌握用户数据的基础上,还可以为商家提供一系列增值业务。
充分利用移动互联网的优势
和传统互联网电子商务相比,移动互联网具有用户基础更庞大、更贴近市场和消费者的显著优势。在移动电子商务时代,商家和企业能以更低成本接触和赢得更多的客户,把生意做到消费者的手上。因此,移动电商更适合O2O商业的应用,它将融入更广泛的商业生活成为主导力量。
系统在线支付是核心
我们从表面上看,O2O的关键似乎是网络上的信息推广发布,因为只有互联网才能把商家信息传播得更快、更远、更广,可以瞬间集中强大的消费群体。但实际上,O2O的核心在于支付系统,一旦没有在线支付功能,O2O中的服务不过是替他人做嫁衣。拿团购来讲,如果没有能力提供在线支付,单凭网购后的自家统计结果去和商家要钱,结果双方是无法就实际购买的人数达成精确的统一而陷入纠纷。
在线支付不仅是支付本身的完成,更是消费得以最终形成的唯一标志,更是消费数据唯一可靠的考核标准。尤其是对服务的互联网专业公司而言,只有用户在线上完成支付,自身才可能从中获得效益,从而把准确的消费需求信息传递给商业伙伴。无论B2C,还是C2C,都是最终在线消费后,才形成完整的商业形态。而在以提供服务性消费为主,且不以广告收入为盈利模式的O2O中,在线支付更是举足轻重。
发展O2O电商模式带来的不仅仅是消费思维和服务模式的改变,更对传统电商提出了新的挑战,运营者们要及时改变固有思维,利用自己已经积累的网络资源,进行大量数据挖掘,以便充分实现移动互联网的便利,融合线上和线下的资源,实现完美对接,O2O模式才能得到理性发展。