企业如何维护私域流量？私域流量运营六大准则

私域流量是相对于公域流量来说的概念，简单来说是指是不用付费，可以在任意时间，任意频次，直接触达到用户的渠道，比如自媒体、用户群、微信号等，也就是KOC(关键意见消费者)可辐射到的圈层。而私域流量池并不是用来获取流量，而是用来做流量转化的，通过更便捷、更低成本的触达和运营，使一定量的流量获得更高的收入。虽然私域流量这个概念早已出现，但最近几年才逐渐火热起来，随着流量红利的消散，很多企业商家都逐渐意识到私域流量的必要性，并开始着手私域流量的打造，用来进行用户的触达与流量的转化，那么对于一些刚接触私域 流量的商家该如何维护私域流量呢?

随着互联网发展逐渐成熟稳定，如今的获客成本是很高的，比如淘宝卖家通过付费直通车带来了客户，但是购买完后客户还是会回到平台。用户虽然产生了购买行为，但并没有与品牌有更多的互动，下次品牌还是需要支付高额的宣传费用来推广产品。

而在微信群、互动星球里那就不一样了，在私域流量池里消费者/用户有信任度加持，后续企业机构在推出新品、做活动的时候，你的私域流量便是你免费且高质量的推广渠道。

消费者很容易被更低价或更优质是产品吸引，如果能够将用户聚集在自己的私域流量池，每隔一段时间的通过举办活动、互动点赞评论、发起直播等形式，可让品牌与用户之间不再单纯是产品买卖连接，当品牌跟客户建立了情感连接和互动，客户对品牌的忠诚度会大幅提升，并且提高消费者的复购率。

品牌，一定是让人感知到温度，信任的。企业机构可通过构建私域流量池，让客户能够近距离地感受到企业服务，同时还能与其它客户在一起交流，并且还可以直接从别人的口碑仲增强对品牌的认知感，从而形成叠加影响，不断塑造提高品牌价值。

客户的获取和流失对于企业的发展有着重大影响，通过搭建自己的私域流量池，可以很好的解决客户流失问题，无论是对于新用户还是老用户，通过运营私域流量，都能够有效地促进沟通，增加客户黏性和客户忠诚度，从而保证其不容易流失。

一说到私域流量，我们肯定会说到微信。但是，有些培训机构也好或者一些所谓的导师，经常把私域流量等同于微信肯定是不对的。我们只能说微信是目前承载私聊流量比较好的一种方式，但并不代表全部。

关于私域流量可以准确的说是，与载体无关，和人有关。

比如你在微博、抖音、快手、小红书都有自己的账号，那么小红书里有1000个粉丝，那这1000个粉丝就是你的私域流量。

所谓的私域和公域（混合域）是相对而言的，比如快手有粉丝群、头条有圈子，知识有星球。过于狭隘的定义，会导致我们错失一些渠道上的布局，限制我们对于流量的获取。

企业借助公域平台引流是看中平台内的用户，而流量获取途径并不是关键要素，以微信为例，平台内拥有11亿用户，他们不仅在微信平台上，还活跃在企业公众号和社群中，当我们把大量私域流量池汇集在一起，它所创造的能量将是无穷。

因此，企业无论是通过微信广告或是第三方公众号进行获客，都能触及到与之相匹配的目标受众，这也从侧面印证出私域流量池的构建不需要完全依赖公域流量，当我们把所有私域流量池进行共享互通，其价值能与微信媲美。

微信朋友圈营销，许多朋友都犯了一个致命的错误，在朋友圈刷屏，卖鞋子的、卖化妆品的、卖面膜的，我看朋友圈，往下翻半天了，看不到一条我想看到的信息，全是广告，一个字“烦”，你累，我累，大家累，效果还不好，可能顾客都把你拉黑了你还傻乎乎的整天刷刷刷。

一个优质的朋友圈是由很多元素构成的，比如说文字、图片、小视频、封面、昵称、背书、个人头像，这些东西一定不能随意不能将就，把顾客引流到自己的私域，建群后，要和顾客在朋友圈经常互动，要树立自己专业的个人形象。

同时，要设置好自己的朋友圈背景、聊天背景和个人简介，自己要在朋友圈多冒泡，比如讲一些与顾客之间的故事，一些优秀买家秀的展示，发一些老板生活的日常，以及自己产品所在行业的专业知识。

私域运营的方式各式各样，但是我们的出发点我们一定要搞清楚，是为了引粉、赚钱、转化为粉丝、裂变、品牌打造、新品测试、提升复购，还是为了打造爆款，今天很多高端教育行业、美容护肤行业，针对私域流量池，又进一步对用户分层管理，分配1对1服务，建立线下的高端体验，而不是直接拉社群，私域流量除了直接复购销售外，还有一种潜力就是分销，分销将成为私域流量裂变及变现最有效的方式。

私域流量的最高境界，就是一个有血肉、生活、感情的专家加私密好友，真正想要运营好私域流量，必须抱着精细化运营和洞察人性的思维出发，把社群当做一个企业战略性工作来做，同时，私域流量也是一把双刃剑。

玩得好的人，懂得在利用流量池的力量，和超级用户一起共创。玩的不好的人可能会给品牌带来伤害，因为流量池也是一个去中心化的平台，人人都可以发言，一旦有一个负面声音起来，就会污染一整个池水。

客户不是企业私有的，也不是永远不会走的，哪怕是VIP客户也会因为企业的产品、服务等问题而离开。所以企业不能寄托于所有的期望在私域流量运营上，私域流量和公域流量同时承担着企业获客、留存、转化的职能。

而且公域流量是私域流量最重要的流量来源，任何时候都不能放弃公域流量的品牌塑造、内容营销、产品输出等。

私域流量运营不是企业增长的唯一方式，也不是所有企业增长最有效的方式。

私域流量运营肯定不是所有企业标配，但一定所有企业都需掌握的基本能力。

最后，我们回到私域流量运营的最核心的一点，就是流量的转化，直接点就是产品销售。你把用户添加了微信，或是你已经有了10000的微信好友，这不代表着你一定就能把货卖出去。

私域流量的销售转化，是建立在客户信任，产品靠谱、服务高效的基础上。所以添加客户微信或拉微信群只是第一步，后续的运营、服务才决定了销售是否可转化、可长久。