这几年,随着流量获取越来越难,企业和个人如何触达精准用户、实现多次复购、促进销售转化、实现业绩倍增等问题亟待解决。
做私域流量,似乎成了拯救生意的不二法门。
有人曾这样形容私域流量:建立私域就像建立了自己的鱼塘,你可以在鱼塘里养鱼,鱼塘越大收获就越多,你还可以让鱼生鱼,形成持续不断的增长。
对企业来说,做私域流量有以下价值:
通过用户的真实需求累积精准客户;
直接降低营销成本,直接触达目标用户群体;
防止老用户流失,通过活动渗透与客户建立品牌情感关系;
有助于塑造品牌,让用户近距离感受企业服务,增强对品牌的认知,形成叠加影响......
因为私域流量的诸多优势,越来越多的企业开始着手私域事业。
可是,虽然很多企业也在不断尝试往池塘里吸引“鱼儿”,但效果却天差地别。
一些企业的私域流量做得风生水起,能源源不断拉来新的用户,社群规模日渐扩大,业务变现也越来越多,单单以私域流量为核心增长业务就能赚得盆满钵满。
但也有一些企业不懂得如何引流,老用户飞速流失,新用户又增长乏力;不知道该如何做活动,促销效果越来越差,产品转化率极低,变现困难,私域因此变成了“死域”,盈利空间也越来越小。
曾任阿里巴巴集团执行副总裁、参谋长的曾鸣博士说过:
“任何企业在未来,如果不跟客户建立一个持续的互动关系,它就没有办法去理解客户,也就没有办法得到客户的实时反馈,没有办法挖掘潜在需求。”
而私域流量正是企业低成本与客户建立链接的好方法,如果企业掌握着大把私域流量却不懂高效变现,这无异于“守着金矿去乞讨”。
那么,什么才是私域流量的正确打开方式呢?
很多企业往往有一个误区,做私域流量时一上来就直接卖货。
其实,私域的背后是有感情、有温度、活生生的人。作为用户,如果刚一进群,就被大量的产品信息轮番轰炸,你会会对品牌有好的印象吗?
私域流量不是“割韭菜”,而是培养长期关系,不做一锤子买卖,让客户重复消费。
生意的本质是信任,要先拥有信任,才会有源源不断的生意。
做私域流量还要做好精细化运营。
企业要为每一位用户分类并打标签,完善用户的个人信息,如姓名、年龄、职业、价格敏感度等基础信息,如购买意向、倾向产品类型、对产品的需求和满意度等,要精准分流,以提⾼营销精准度。
并为他们提供个性化的运营,建立亲密关系,这就需要企业与用户交朋友,获取用户的信任,并使用户对产品产生情感上的联系,以避免流失。
此外,裂变活动是低成本获客的一个非常有效的手段,裂变做得好,可以用5000个用户裂变出5万个,这就是裂变的巨大力量。
想做好裂变,要掌握几个“驱动因素”:
价值驱动
比如可以设置一个高性价比、刚需高频的引流产品,让用户有“同样的商品在你这里买更便宜”的认知,将会促使用户立即购买。
利益驱动
比如可以做层级分销,给帮助做推广的人一定的补贴,也会刺激他们为你做传播。
趣味驱动
可以设置积分排名,让用户感受到刺激和趣味,形成参与感。
高效驱动
私域运营一定要学会用裂变工具,比如一键分享转发,可以大大提高私域流量的运营效率;利用群活码技术还可以引导用户自动进群,扩大流量池。
做私域流量并不是一朝一夕的事,想做好私域流量,实现高效引流和变现,还需要掌握更多的技巧和工具。